Politique De Confidentialité
Cette politique est en vigueur depuis le 24 octobre 2025.
Introduction
“Ce site est exploité par Charles William Trudel-Gendron, un conseiller en assurance vie licencié et contracté avec Greatway Financial. La plateforme est propulsée par Greatway CRM, notre système de communication sécurisé.” Cela établit le contexte, évite toute ambiguïté et clarifie avec qui l’utilisateur interagit.
Portée de Cette Politique
Notre politique de confidentialité décrit la manière dont nous gérons les renseignements personnels et les choix en matière de confidentialité. Elle s’applique lorsque le public visite nos site(s) Web, fait une demande pour un produit ou un service, devient client, communique ou interagit avec nous, ou lorsqu’un demandeur ou un client nous fournit des informations.
Conformité
Cette politique est conforme à la Loi Sur La Protection Des Renseignements Personnels Et Les Documents Électroniques (LPRPDE) du Canada, aux lois provinciales applicables en matière de protection de la vie privée (par exemple, la PIPA de l’Alberta), ainsi qu’aux règlements de conformité sur les communications électroniques, notamment la Loi Canadienne Anti-Pourriel (LCAP). Le cas échéant, les règlements américains relatifs aux télécommunications, tels que A2P 10DLC, sont également respectés.
Collecte et Utilisation des Renseignements Personnels
Les renseignements sont recueillis par des agents d’assurance-vie autorisés au moyen de formulaires, de consultations et de demandes. Les données peuvent être stockées de manière sécurisée sur des serveurs chiffrés hébergés par des fournisseurs tiers, y compris des serveurs situés à l’extérieur du Canada, tels qu’aux États-Unis. Les renseignements recueillis peuvent inclure :
Nom, courriel, numéro de téléphone
Renseignements d’assurance et financiers
Préférences de communication
Nous utilisons ces données pour :
Fournir des services de conseil
Soumettre des demandes d’assurance
Envoyer des rappels de rendez-vous et des mises à jour sur le service client
Assurer la conformité légale et réglementaire
Messagerie et Conformité A2P
Nous utilisons Greatway CRM, notre plateforme de communication sécurisée, pour envoyer des messages texte.
Si vous choisissez de vous inscrire à notre service de messagerie texte, nous recueillerons votre numéro de téléphone mobile ainsi que votre consentement à recevoir des messages de notre part. Les messages peuvent inclure des mises à jour de compte, des offres promotionnelles ou des alertes. Votre numéro ne sera ni partagé ni vendu à des tiers.
En soumettant votre numéro de téléphone, vous acceptez de recevoir :
Messages liés au service (par ex. rappels de rendez-vous, assistance à l’intégration, etc.)
Messages marketing/promotionnels (uniquement avec votre consentement exprès)
Les messages sont envoyés via Greatway CRM, une plateforme enregistrée et conforme aux normes A2P. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP par SMS ou en cliquant sur le lien UNSUBSCRIBE dans un courriel.
Des Frais Standards de Messagerie et de Données Peuvent S’Appliquer.
Nous respectons la LCAP , la LPRPDE et les réglementations canadiennes applicables en matière de confidentialité et de protection des données des consommateurs. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP.
Consentement et Divulgation
Le consentement implicite s’applique lorsque l’objectif de la collecte de données est évident et que vous fournissez volontairement vos informations — par exemple, lors de la demande d’un devis ou de la prise d’un rendez-vous. Nous pouvons partager vos informations avec des assureurs, des administrateurs de conformité et des partenaires licenciés uniquement pour répondre aux exigences légales ou contractuelles.
Stockage et sécurité des données
Greatway CRM peut stocker vos informations sur des serveurs sécurisés situés aux États-Unis. Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit. En cas de violation de données présentant un risque réel de préjudice important, nous informerons les personnes concernées ainsi que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada, comme l’exige la loi.
Conservation des Données
Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations de service ou répondre aux exigences réglementaires. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, bien que cela puisse limiter notre capacité à continuer de fournir des services, selon les exigences des assureurs.
Accès, Exactitude et Corrections
Pour demander l’accès à vos informations ou leur correction, veuillez envoyer un courriel à [email protected]. Nous répondrons sous 3 jours ouvrables.
Demandes de Retrait du Consentement
Vous pouvez, à tout moment, soumettre une demande de retrait de votre consentement à la collecte, à l’utilisation, à la divulgation ou au stockage de vos renseignements personnels.
Succession ou transfert
Si nous quittons le secteur ou vendons notre portefeuille client, vos informations peuvent être transférées à un conseiller licencié remplaçant sous la supervision de notre partenaire de conformité.
Coordonnées
Les questions liées à la confidentialité peuvent être adressées à :
Charles William Trudel-Gendron
Vous pouvez également contacter notre responsable de la confidentialité chez Greatway Financial.
Vous pouvez également contacter :
Le Commissariat à la Protection de la Vie Privée du Canada
30 Victoria Street, Gatineau, QC K1A 1H3
1-800-282-1376
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